10. Ma commande est en statut 'expédiée' depuis plus de 5 jours mais je ne l'ai toujours pas reçu...

Pour une commande en France métropolitaine le délai moyen est de 3 jours ouvrés. Ainsi une commande expédiée un Vendredi sera livrée un Mercredi.
Si votre colis a été expédié il y a plus de 10 jours, il se peut qu'il y ait un problème avec la Poste. Attention durant les périodes de fêtes (Noël etc) ou de grèves, les délais de livraison sont beaucoup plus long.
Contactez le service après-vente via le formulaire suivant si votre colis est parti depuis plus de 10 jours (hors périodes spéciales) afin que nous ouvrions une enquête :