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11. Ma commande est en statut 'expédiée' depuis plus de 5 jours mais je ne l'ai toujours pas reçu...
Pour une commande en France métropolitaine le délai moyen est de 3 jours ouvrés. Ainsi une commande expédiée un Vendredi sera livrée un Mercredi.Vous pouvez suivre la livraison de votre colis grâce au site de la Poste et votre numéro Colissimo suivi. Ce numéro se trouve dans le détail de votre commande et dans l'email que nous vous envoyons lors du départ du colis.
Si votre colis a été expédié il y a plus de 10 jours, il se peut qu'il y ait un problème avec la Poste. Attention durant les périodes de fêtes (Noël etc) ou de grèves, les délais de livraison sont beaucoup plus long.
Contactez le service après-vente via le formulaire suivant si votre colis est parti depuis plus de 10 jours (hors périodes spéciales) afin que nous ouvrions une enquête :
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